Condiciones de reserva y cancelación

Comida de Navidad en Finca Astilbe · 25 de diciembre de 2026

1. Titular del servicio

El servicio lo presta Echecatering S.L. (nombre comercial Eneldo Catering · Grupo Eneldo), con CIF B-01919604 y domicilio social en Avda. de la Industria, 46, 28108 Alcobendas (Madrid). Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 40897, folio 65, hoja M-725488.

Contacto: clientes@eneldo.es · 91 737 65 25

2. Objeto

Estas condiciones regulan la reserva y el pago de plazas para la comida de Navidad que Grupo Eneldo celebra en Finca Astilbe (Madrid) el 25 de diciembre de 2026, a través del formulario de la página www.eneldo.es/navidad-finca-astilbe.

Al realizar la reserva, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

3. Precios

• Menú adulto (13 años o más): 95 € por persona.
• Menú infantil (hasta 12 años): 55 € por niño.

Los precios incluyen IVA. El menú incluye la bodega indicada en la propuesta. La botella de champagne se ofrece con suplemento, que se abona aparte el día del evento.

4. Reserva y pago

• La reserva se realiza a través del formulario de la página, indicando el número de menús de adulto e infantiles.
• El pago del importe total se realiza en el momento de la reserva, a través de la pasarela de pago segura de Redsys. Grupo Eneldo no tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta.
• La reserva queda confirmada cuando el pago se completa correctamente. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su reserva.
• Las plazas son limitadas y se asignan por orden de reserva hasta completar el aforo.

5. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a esta reserva, al tratarse de un servicio de comida y esparcimiento con una fecha de ejecución específica.

No obstante, el cliente puede cancelar su reserva en los plazos y condiciones que se indican en el apartado siguiente.

6. Cancelación por parte del cliente

El cliente puede cancelar total o parcialmente su reserva escribiendo a clientes@eneldo.es, indicando el nombre y apellidos con los que hizo la reserva. Se tomará como fecha de cancelación la de recepción del correo.

• Cancelación hasta el 10 de diciembre (incluido): devolución del 100 % del importe de los menús cancelados.
• Cancelación del 11 al 18 de diciembre (incluido): devolución del 50 % del importe de los menús cancelados.
• Cancelación a partir del 19 de diciembre o no presentación el día del evento: sin devolución.

Estos plazos se deben a que la compra de producto y la organización del servicio se realizan con antelación en función del número de comensales confirmados.

7. Cambios en la reserva

• Aumentar el número de comensales: sujeto a disponibilidad. Se abonará la diferencia antes del evento.
• Reducir el número de comensales: se considera una cancelación parcial y se aplican los plazos del apartado 6.
• Cambio de nombre de los asistentes: sin coste, comunicándolo antes del 23 de diciembre.
• Alergias e intolerancias: deben indicarse al hacer la reserva o, como tarde, hasta el 18 de diciembre, para poder adaptar los platos.

8. Cancelación por parte de Grupo Eneldo

Si por causas ajenas al cliente (fuerza mayor, causas meteorológicas, decisiones de las autoridades o cualquier otra que impida celebrar el evento) Grupo Eneldo tuviera que cancelar o aplazar la comida, se informará al cliente lo antes posible y se le devolverá el 100 % del importe pagado, salvo que el cliente acepte mantener la reserva en la nueva fecha que, en su caso, se proponga.

9. Devoluciones

Las devoluciones se realizan en el mismo medio de pago utilizado en la reserva, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación. El plazo en que el importe aparece en la cuenta del cliente depende de su entidad bancaria.

10. Menores

El menú infantil es para niños de hasta 12 años. A partir de 13 años se aplica el menú adulto. Los menores deben asistir acompañados de un adulto responsable.

11. Alergias e intolerancias

Disponemos de información sobre los alérgenos de todos los platos. En nuestra cocina se manipulan alimentos con alérgenos, por lo que, aunque adaptaremos los platos a las necesidades indicadas, no podemos garantizar la ausencia total de trazas.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, cambio o reclamación sobre la reserva puede contactar con nosotros en clientes@eneldo.es o en el 91 737 65 25. Dispone de hojas de reclamaciones a su disposición.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconoce al cliente.

Última actualización: octubre de 2026.